Политика возврата HYDOLL дается в следующих категориях.
Примечание: Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с [электронная почта защищена]чтобы получить наш обратный адрес.
Для того, чтобы вы получили самые лучшие куклы, мы строго контролируем процесс производства и проверяем кукол перед отправкой.
Когда вы получите посылку, пожалуйста, внимательно проверьте ее, чтобы убедиться, что она в хорошем состоянии.Если вы обнаружите какие-либо проблемы с качеством, не вызванные человеческим фактором, такие как поломка, сделайте хорошую фотографию, не используйте ее и свяжитесь с нами в течение 7 дней. По электронной почте: [электронная почта защищена].
Обнаружена проблема с качеством товара.
Мы вернем куклу или заменим ее на другую.
Наши представители по обслуживанию клиентов будут работать с вами, чтобы найти лучшее решение для вашей ситуации, либо заменив оригинальный товар, либо предоставив возмещение.Взимается плата за производство в размере 50%.Если вы используете куклу, мы не можем вернуть вам деньги.
2. Повреждения и гарантия
Мы не предлагаем возврат средств, за исключением продуктов, которые были повреждены по прибытии.
Однако, если вы получили бракованный товар, вы можете связаться с нами в течение 24 часов.
Важно, чтобы вы предоставили как можно больше деталей, включая все изображения и видео.
В этом случае отправьте электронное письмо на адрес [электронная почта защищена].
Тогда мы можем работать над решением проблемы.
Поэтому вы должны проверить куклу с головы до ног, когда получите ее, прежде чем использовать.
Это очень важно.
Вы не имеете права вернуть или обменять товар, если он был поврежден в результате ненадлежащего использования.
Вы должны руководствоваться здравым смыслом и обращаться с предметами с осторожностью, чтобы не повредить продукт.
Мы приветствуем любые отзывы от вас и работаем с нашими производителями, чтобы предотвратить повторение этих проблем в будущем.
3. Изменение или отмена заказа
Обработка вашего заказа обычно начинается в течение 12 часов с момента получения вашего заказа.
Поэтому, пожалуйста, убедитесь, что ваш заказ правильный, прежде чем нажать кнопку «Отправить».
Если мы уже начали обработку вашего заказа, но вы все еще хотите его отменить, мы взимаем с вас 20%-ную комиссию за отмену заказа.
Если мы закончили вашу куклу, а вы настаиваете на отмене заказа, мы взимаем плату в размере 50%.
В противном случае мы не только закончили вашу куклу, но и отправили ее, тогда заказ не будет отменен, пожалуйста, поймите.
4. Недоставленные заказы
Пожалуйста, введите данные для доставки и адрес.
Вы сами определяете, как именно должны быть напечатаны ваши транспортные этикетки.
Заказы, возвращенные нам как недоставленные, будут нести 50% сбор за обработку и невозмещаемые расходы на доставку.
